如何让初次上门的美甲顾客成为回头客

　　作为一个美甲店的老板，经常在想如何让初次上门的美甲顾客产能为回头客呢？一位顾客在走进一家美甲店的时候，通常要考虑很多因素，比如：店面外观、服务设施还有美甲店的口碑等等这些问题，当顾客走进美甲店后，能不能留住顾客这就得看美甲师的技术和服务了。今天柯模思美甲学校的小编就传授点经验给大家吧。
 

　　首先，美甲店的微笑是少不了通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是美 甲 店成功留住顾客的第一步。

       其次，培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往很容易就能透露给美 甲 师一些信息，接下来用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看相实是看样，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。
 

       第三，听重于说顾客说得愈多，给你的信息也就愈多。一位顾客愿意向人倾诉，这说明她已经对你有了一定的信任感，这时你千万不要打断她的话头，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，你再开始讲话，而这时，你已经心里有底了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。

       最后，当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费了如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你牵着鼻子走，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。 
 

           
      值得提醒大家注意的就是，在介绍和推销产品时，美甲师最好不要用购买之类的词，而应用投资来替代，比如，你可以说：我相信你现在投资在自己身上的费用以后一定能得到回报的。这样说起话来让顾客觉得这是站在她的立场上为她考虑，而不是以推销挣钱为目的，让顾客在购买的时候心甘情愿，这样也就与顾客建立了情谊，然后在不定时的对顾客关心，感情营销，久而久之，她就会成为你忠实的顾客了。